Meine Mutter hat online zwei Herbalife Cremes gekauft und am 10. oder 11. Juni die Rückgabe eingeleitet. Heute ist der 9. August und die Rückgabe ist immer noch nicht abgeschlossen. Wir haben unzählige Male angerufen – ich und meine Mutter. Für einen normalen Menschen ist dieser Rückgabeprozess kaum machbar.
Man muss zuerst online eine Anfrage stellen, dann auf eine E-Mail mit Formularen warten, diese ausfüllen, unterschreiben und zurücksenden. Danach muss man zur Yurtiçi Kargo gehen, dort einen speziellen kostenlosen Versandcode verwenden, und zuletzt die Sendungsnummer wieder online hochladen.
Dabei gibt es drei Filter beim Rückgabeformular, einer davon auf Englisch. Ein Formular verlangt die IBAN, obwohl die Zahlung per Karte erfolgte – das ergibt keinen Sinn. Die Rückgabe-Option ist nur auf Englisch („refund/exchange“) verfügbar, was den Prozess erschwert.
Obwohl man die Sendungsnummer hochlädt und eine Empfangsbestätigung erhält, behauptet der Kundenservice, die Sendung sei nicht angekommen. Es hieß, die Rückerstattung dauert 18 bis 20 Werktage – doch inzwischen sind 2 Monate vergangen. Das ist völlig unzumutbar, selbst die Rückgabe eines 20-30 Tausend ₺ Fernsehers ist einfacher.
Wir sind sehr enttäuscht und fordern eine schnelle Lösung!
Meine Beschwerde richtet sich direkt an Herbalife. Ich bin als Vertriebspartnerin eingestiegen und habe Produkte im Wert von ₺23.000 gekauft. Nach kurzer Zeit entschied ich mich, die unbenutzten und ungeöffneten Produkte zurückzugeben. Doch seitdem läuft alles schief. Obwohl ich die Rückgabe ordnun...
Am 20.12.2024 habe ich zwei Bestellungen bei Herbalife aufgegeben. Die Produkte wurden innerhalb von drei Tagen geliefert. Ich habe die Produkte etwa zehn Tage lang verwendet und war nicht zufrieden. Entsprechend der Garantie auf der Verpackung, dass Produkte innerhalb des 30-tägigen Testzeitraums b...
Ich habe bei Herbalife Produkte gekauft und diese am 24. Januar per Rücksendung verschickt. Laut Sendungsverfolgung kamen sie am 27. Januar an. Vorher hatte ich bereits alle geforderten Rückgabeformulare ausgefüllt und beigelegt. Man teilte mir mit, dass die Rückerstattung innerhalb von 3 Wochen nac...
Vor etwa zwei Monaten habe ich über das Herbalife-System bei einem Produktvertreter namens ACB** eine Bestellung aufgegeben. Trotz der langen Wartezeit habe ich bis heute weder die Produkte erhalten noch eine nachvollziehbare Erklärung. Als ich den Vertreter kontaktierte, teilte er mir mit, die Lie...
Ich habe das Paket von Herbalife ohne es zu öffnen zurückgeschickt, da ich es nicht benötigte. Das Paket wurde am 1. November geliefert, und mir wurde zugesichert, dass meine Rückerstattung innerhalb von 3 Wochen bearbeitet würde. Leider ist dies bisher nicht geschehen, und meine mehrfachen Anrufe h...
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