Henner lehnt Notfallbehandlung ab und bietet keine Unterstützung

Ich bin seit drei Jahren bei Henner versichert und zahle jährlich 2.000 € für meine internationale Krankenversicherung. Letzten Monat musste ich während einer Geschäftsreise in Kanada aufgrund starker Magenschmerzen in die Notaufnahme. Da ich meine Versicherungskarte dabei hatte, ging ich davon aus, dass die Kosten übernommen werden. Doch zu meinem Schock wurde mir mitgeteilt, dass Henner die Kostenübernahme verweigert habe. Ich musste die Behandlung selbst bezahlen, was mich 950 € kostete. Nach meiner Rückkehr reichte ich alle Belege und Arztberichte ein, doch Henner lehnte die Erstattung ab mit der Begründung, dass die Notwendigkeit der Behandlung nicht eindeutig sei. Es ist unverständlich, wie eine Krankenversicherung, die mit weltweitem Schutz wirbt, in einem echten Notfall keine Unterstützung bietet. In einem medizinischen Notfall sollten Versicherte nicht alleine gelassen werden. Ich werde meine Versicherung bei Henner kündigen und kann nur jedem raten, sich einen Anbieter zu suchen, der in kritischen Situationen tatsächlich hilft.