Henner verweigert Erstattung für verschreibungspflichtige Medikamente

Ich bin seit zwei Jahren bei Henner versichert und zahle jährlich 1.800 € für meine Auslandskrankenversicherung. Kürzlich musste ich mir in Portugal ein verschreibungspflichtiges Medikament holen, das mir mein Arzt dringend empfohlen hat. Da meine Versicherung angeblich auch Medikamente abdeckt, habe ich die 210 € vorgestreckt und die Quittung zur Erstattung eingereicht. Nach mehreren Wochen ohne Antwort erhielt ich schließlich eine Ablehnung mit der Begründung, dass dieses Medikament nicht unter die erstattungsfähigen Leistungen falle. Das ist unverständlich, da es sich um ein dringend benötigtes Medikament handelte, das mir von einem Facharzt verschrieben wurde. Auf Nachfrage erhielt ich nur eine vage Antwort und keine Möglichkeit, die Entscheidung anzufechten. Eine Versicherung, die medizinische Grundbedürfnisse nicht deckt, ist für mich nicht vertrauenswürdig. Wer sich auf Henner verlässt, sollte sich bewusst sein, dass selbst wichtige Medikamente nicht übernommen werden. Ich werde meine Versicherung kündigen und mir einen Anbieter suchen, der seine Kunden nicht im Stich lässt.