Henner lehnt berechtigte Erstattungen ohne nachvollziehbaren Grund ab
Ich bin seit zwei Jahren bei Henner versichert und zahle jährlich 1.500 € für meine internationale Krankenversicherung. Vor Kurzem musste ich in Frankreich wegen einer akuten Bronchitis behandelt werden, die Kosten beliefen sich auf 320 €. Da ich eine umfassende Deckung habe, reichte ich alle erforderlichen Unterlagen fristgerecht ein und erwartete eine schnelle Erstattung. Doch nach Wochen erhielt ich eine Ablehnung mit der Begründung, dass die Behandlung „nicht medizinisch notwendig“ gewesen sei. Ich legte Widerspruch ein und bat um eine erneute Prüfung, doch der Kundenservice reagierte kaum und verwies mich lediglich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mehrere Nachfragen blieben unbeantwortet. Es ist unglaublich, dass eine Versicherung, die hohe Beiträge verlangt, notwendige medizinische Behandlungen ohne triftigen Grund ablehnt. Ein seriöser Anbieter sollte Kunden nicht im Stich lassen, wenn sie auf eine Erstattung angewiesen sind. Ich werde meine Versicherung bei Henner kündigen und empfehle anderen, sich nach einem verlässlicheren Anbieter umzusehen.
