Weil die Größe des Hemdes im Laden nicht verfügbar war, habe ich es online bei H&M bestellt. Auf der Website stand klar: Lieferung in 2–4 Tagen. Jetzt ist über eine Woche vergangen und das Paket wurde nicht einmal verschickt! Als ich beim Kundenservice anrief, hieß es: „Der Kurier hat das Paket noch nicht aus dem Lager abgeholt.“ Das kann doch nicht euer Ernst sein! Wenn die Lieferung deutlich länger dauert, dann schreibt gleich 1 Monat hin – so fühlt man sich nur getäuscht. Enttäuschend, unzuverlässig und überhaupt nicht dem Standard eines internationalen Unternehmens würdig. Ich erwarte eine sofortige Klärung und eine transparente Kommunikation!
Vor drei Wochen habe ich bei H&M über hm.com mehrere Kleidungsstücke bestellt, von denen ich einige wieder zurückgeschickt habe. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung bereits nach wenigen Tagen zugestellt – doch auf die Rückerstattung meines Geldes warte ich bis heute. Laut H&M soll eine Rüc...
Meine Onlinebestellung bei H&M über hm.com verlief alles andere als reibungslos. Ich hatte mir eine Jeans in meiner üblichen Größe bestellt – laut Größentabelle sollte alles passen. Als das Paket endlich ankam, war ich erstmal überrascht, wie klein die Hose ausfiel. Beim Blick auf das Etikett stellt...
Ich habe eine Bestellung bei H&M über hm.com aufgegeben, mich aber nur wenige Minuten später umentschieden. Direkt danach wollte ich den Auftrag stornieren – laut Website sollte das innerhalb eines kurzen Zeitfensters problemlos möglich sein. Doch als ich mich in mein Kundenkonto einloggte, war kein...
Vor 3 Wochen habe ich ein Produkt auf der H&M-Website bestellt, aber es wurde in der falschen Farbe geliefert. Bei der zweiten Bestellung musste ich einen höheren Preis zahlen, da der Artikel inzwischen teurer geworden war. Nachdem ich denselben Artikel erneut zum höheren Preis gekauft hatte, kam he...
Vor 15 Tagen habe ich online bei H&M für meine Tochter drei Baumwoll-Leggings in Größe 18-24 Monate bestellt. Doch die gelieferten Produkte haben nichts mit meiner Bestellung zu tun. Statt drei Leggings in der gewünschten Größe bekam ich drei unterschiedliche Größen, die keineswegs passen. Dazu sehe...
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