H&M Online-Bestellung seit über einer Woche nichts versendet, trotz 2–4 Tagen Lieferzeit

Hatice
H&M
2. Juni 2025 09:4614

Weil die Größe des Hemdes im Laden nicht verfügbar war, habe ich es online bei H&M bestellt. Auf der Website stand klar: Lieferung in 2–4 Tagen. Jetzt ist über eine Woche vergangen und das Paket wurde nicht einmal verschickt! Als ich beim Kundenservice anrief, hieß es: „Der Kurier hat das Paket noch nicht aus dem Lager abgeholt.“ Das kann doch nicht euer Ernst sein! Wenn die Lieferung deutlich länger dauert, dann schreibt gleich 1 Monat hin – so fühlt man sich nur getäuscht. Enttäuschend, unzuverlässig und überhaupt nicht dem Standard eines internationalen Unternehmens würdig. Ich erwarte eine sofortige Klärung und eine transparente Kommunikation!

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Ich habe bei H&M mehrere Artikel bestellt, aber einige davon sollen separat geliefert werden, was passiert, wenn mir dafür zusätzliche Versandkosten berechnet werden?

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