Grundig Bildschirmverfärbungen und fehlende Lösung trotz mehrfacher Serviceeinsätze

Bei meinem Grundig-Fernseher, Modell 65 GGU 9760, treten seit Anfang Januar 2025 Flecken auf dem Bildschirm auf, die wie Wasserflecken aussehen. Dieses Problem besteht nun seit etwa neun Monaten. In dieser Zeit habe ich mich vier- bis fünfmal an den autorisierten Kundendienst gewandt. Im Februar teilte mir der Eyüp Sultan-Service mit, dass der Bildschirm ausgetauscht worden sei, jedoch wurde mir dafür kein Beleg oder Dokument ausgehändigt. Das Problem blieb weiterhin bestehen, und der Servicetechniker erklärte später, sie müssten die Flecken selbst sehen, bevor etwas unternommen werden könne. Eine Lösung wurde nicht angeboten.

Mein Fernseher befindet sich noch innerhalb der Garantiezeit, und es wurden bisher keine Gebühren verlangt. Ich habe das Gerät bei Media Markt gekauft. Die Rechnungsnummer lautet 5p82023000011415.

Ich fordere, dass das Problem schnell behoben und das Gerät durch ein neues ersetzt wird.