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Mine ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Reparaturproblem der Grundig Waschmaschine unter Garantie

23 November 2023 00:53
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Meine Grundig-Waschmaschine drehte sich während der Garantiezeit nicht, also rief ich den Service an. Der Service kam pünktlich zum vereinbarten Termin. Sie informierten mich, dass die Pumpe kaputt sei und ein Ersatzteil benötigt werde. Am nächsten Tag brachten sie eine neue Pumpe mit. Allerdings behauptete der Servicetechniker, dass die Pumpe in Ordnung sei und stattdessen ein Knopf herausgefallen sei, wofür er 480 ₺ von mir verlangte. Die Servicegebühr betrug 260 ₺, aber die zusätzlichen 480 ₺ wurden nicht im System erfasst.

Als ich die Maschine heute startete, lief plötzlich das Wasser auf den Boden und durchtränkte mein Parkett. Ich versuchte den Boden zu trocknen, wurde jedoch durch einen Stromschlag daran gehindert. Während ich versuchte, ein Waschmaschinenproblem innerhalb der Garantiezeit zu lösen, habe ich nicht nur meinen Parkettboden verloren, sondern die Maschine funktioniert immer noch nicht richtig!

Als ich den Kundenservice von Grundig kontaktierte, hieß es, sie würden mich 'zu einem passenden Zeitpunkt besuchen'. Obwohl der Boden geflutet war und die Böden aufquollen, musste ich auf einen für sie passenden Termin warten.

23 November 2023 15:14 (14 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
Mine
05 Dezember 2023 10:36

Da ich der Marke Grundig vertraut habe, habe ich anscheinend einen Fehler gemacht.! Sie haben die Maschine repariert und zurückgebracht, aber der Service ist gegangen, ohne sie zu überprüfen! Wegen des Erdbebens bin ich gestern nicht ins Haus gegangen, und als ich heute hineinging, war die Maschine voller Wasser und ich konnte die Tür nicht öffnen.! Ich wurde auch nicht wegen Schadensersatz kontaktiert! Aufgrund der Tatsache, dass die von mir gekaufte Grundig-Waschmaschine Wasser auf den Boden abgelassen hat, haben sich meine Parkettböden gehoben und in meinem Haus einen unangenehmen Geruch verursacht. Außerdem kann ich seit einem Monat die Kleidung meiner 5-jährigen Tochter nicht waschen. Ich habe mehrmals angerufen und gesagt, dass ich zurückgerufen werden möchte, aber ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. So viel Gleichgültigkeit habe ich noch nie erlebt. Das Geld, das ich bezahlt habe, ist mir egal, aber Sie haben mich extrem benachteiligt, es ist eine Schande für Ihren Namen. Sie haben die Maschine ständig zum Service gebracht und zurückgebracht, und ich habe angefangen, verschiedene Probleme mit der Maschine zu haben. Ich will diese Maschine definitiv nicht! Wenn ich nicht bald eine Rückmeldung erhalte, werde ich meine Beschwerden und Bilder meiner Parkettböden und Maschine an verschiedene Stellen weiterleiten, nur zu Ihrer Information.!

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