Gotogate – Flex-Ticket bezahlt, aber Umbuchung teurer als neuer Flug!

Ich habe für meinen Flug bei Gotogate extra ein Flex-Ticket dazugebucht, um im Notfall eine Umbuchung vornehmen zu können. Doch als ich diese Option in Anspruch nehmen wollte, wurde mir ein völlig überzogener Preis berechnet: Die Umbuchung hätte über 700 Euro gekostet – obwohl der gleiche Flug für neue Buchungen nur 319 Euro auf der Airline-Website verfügbar war! Der Kundenservice war absolut unbrauchbar. Jede Hotline-Mitarbeiterin gab mir eine andere Auskunft, und keiner konnte mir erklären, warum eine Umbuchung teurer sein sollte als ein komplett neuer Flug. Nach stundenlangen Telefonaten und etlichen Mails wurde mir klar, dass das Flex-Ticket nur eine Geldfalle ist und keinerlei wirklichen Vorteil bietet. Ich fühle mich komplett betrogen und werde definitiv nie wieder über Gotogate buchen. Wer glaubt, mit zusätzlichen Optionen wie Flex-Tickets auf der sicheren Seite zu sein, wird schnell merken, dass diese nur eine weitere Möglichkeit sind, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen!