Goodyear 17 Zoll Reifen und mangelhaften Kundenservice
Am 5. April 2024 habe ich bei Goodyear vier 17-Zoll-Reifen gekauft. Da ich in Bolu wohne und die Reifenversicherung nicht inbegriffen war, entschied ich mich, die Reifen bei Ercanlar Lastik in Ankara zu kaufen, da sie dort versichert und zudem günstiger waren. Nun bin ich in Ankara und einer meiner Reifen ist seitlich aufgerissen. Als ich mich an den Händler wandte, wurde ich aufgefordert, sowohl die Rechnung als auch den Aktivierungscode der Versicherung vorzulegen. Doch der Kundenservice von Goodyear kann mein Kennzeichen nicht finden, und die mir mitgeteilte Telefonnummer 212 3295000 ist seit fast sechs Stunden nicht erreichbar. Es ist unglaublich, dass ein renommiertes Unternehmen wie Goodyear seinen Kunden bei einem dringenden Problem keinerlei Unterstützung bietet. Ich habe keine andere Wahl, als neue Reifen zu kaufen, da ich meine Fahrt fortsetzen muss, was zusätzliche Kosten verursacht. Offensichtlich ist die angebliche Reifenversicherung nur ein leeres Versprechen, das im Ernstfall keinerlei Nutzen bringt. Vielen Dank für diesen enttäuschenden Service, Goodyear.
