Goodyear Riss in Seitenwand der Autoreifen trotz Garantie

Am 16.12.2023 haben wir von der Kalkan Autoreifenfirma vier saisonale Reifen der Größe 185/65/R16 gekauft. Wir haben eine Rechnung dafür. Am 26.05.2024 haben wir die Firma aufgrund eines Reifenrisses aufgesucht und es gezeigt. Sie behaupteten, es sei auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen und falle nicht unter die Garantie. Es gibt eine Öffnung an der Seitenwand des Produkts. Ich weiß nicht, nach welchen Kriterien Sie Produkte garantieren, aber Ihre Händler sagen uns: "Geben Sie uns diesen Reifen zurück, und wir geben Ihnen einen Rabatt von 200 Lira für einen anderen Reifen, damit Sie keine Probleme haben." Sollen wir uns von den Reifen oder der Marke verabschieden? Niemand ist derzeit für dieses Thema verantwortlich. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich mit mir in Verbindung setzen würden. Es ist enttäuschend, dass trotz des Vertrauens in die Marke solche Probleme auftreten. Die Qualitätssicherung sollte in der Produktion oberste Priorität haben, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.