Goldcar Reservierung keine Rückerstattung der Kautionsfreigabe trotz Kontakt mit Station

Guten Tag,
ich habe am 19. Juni 2024 bei Ihrer Sabiha Gökçen Station ein Fahrzeug gemietet (Reservierungsnummer: 25624113). Die Freigabe der Kaution wurde bisher nicht zurückgebucht. Ich habe mich bereits mit meiner Bank in Verbindung gesetzt, dort wurde mir mitgeteilt, dass von Ihrer Seite keine Abrechnung vorgenommen wurde. Telefonisch habe ich auch mit Ihrer Sabiha Gökçen Station gesprochen, wo man mir zusicherte, die Angelegenheit zu prüfen und zu klären. Leider hat sich bisher nichts geändert.
Ich bitte Sie daher dringend, den Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten und die Rückerstattung der Kaution zu veranlassen.
Vielen Dank im Voraus.