GoCardless Intransparente Praktiken und willkürliche Kontokündigungen
Als Kunde, der auf eine reibungslose Zahlungsabwicklung angewiesen ist, bin ich äußerst enttäuscht von GoCardless. Nach der Einrichtung meines Kontos und der erfolgreichen Einziehung von Kundengeldern wurde mein Konto plötzlich und ohne Vorwarnung gekündigt. Es wurde mir keinerlei Erklärung gegeben, warum dies geschah, und die Gelder, die bereits eingezogen wurden, wurden einfach einbehalten. Es ist für mich absolut unverständlich, wie ein Finanzdienstleister, der mit solch sensiblen Daten arbeitet, dermaßen undurchsichtig und unprofessionell agieren kann. Wenn GoCardless schon im Voraus Zweifel an der Zusammenarbeit hat, wäre es nur fair, diese Bedenken vor der Kontoeröffnung zu klären – und nicht erst dann, wenn bereits Kundengelder betroffen sind. Dieses Verhalten ist nicht nur frustrierend, sondern schadet auch meinem Unternehmen, da meine Kunden nun selbst sehen müssen, wie sie an ihr Geld kommen. Ich kann nur jedem davon abraten, sein Geschäft mit GoCardless abzuwickeln, solange solche willkürlichen und intransparenten Entscheidungen getroffen werden.
