nein, nein, nein und noch einmal nein – der Kundenservice schafft das nicht. GLS Bank schien eine gute Idee zu sein, da sie sich der nachhaltigen Entwicklung verschrieben hat. Doch ich wurde schnell eines Besseren belehrt. Schon die Eröffnung eines Online-Kontos bereitete Schwierigkeiten. Nach dem Online-Ausweisverfahren ging es nicht weiter, und es gab keinen Hinweis auf eine Nachverfolgung per E-Mail. Es gelang mir schließlich, eine Mitgliedschaft und ein Konto zu erstellen. Der Mitgliedsbeitrag wurde relativ schnell eingezogen – aber das war es auch schon. Seit zwei Wochen kann ich nicht auf den Betrag auf meinem Konto zugreifen, da mir die Bank kein Internet-Banking anbieten kann. Stattdessen wurde ich viermal per E-Mail aufgefordert, mich per Postident-Verfahren zu authentifizieren, obwohl ich mich bereits identifiziert hatte. Die Kontaktaufnahme kann schriftlich oder telefonisch erfolgen, jedoch gibt es lange Warteschlangen und die Gesprächspartner sind oft unbekannt. Die Prozesse scheinen nicht zusammenzulaufen, alles beginnt immer wieder von vorne und wirkt sehr unprofessionell.
Ich habe mich für die GLS Bank entschieden, weil ich die Idee einer sozial-ökologischen Bank unterstütze. Leider bin ich extrem enttäuscht von den technischen Problemen und dem mangelnden Support, den ich hier erfahren habe. Die neue App für das Online-Banking, die inzwischen verpflichtend ist, funk...
Der Kunde macht Fehler, Kundenservice jedoch nicht? Vor einigen Jahren wechselte ich überzeugt zur GLS Bank. Bereits damals erschien mir der Preis im Vergleich recht hoch, aber da ich ihre Arbeit schätzte, war es für mich akzeptabel. Allerdings habe ich seitdem nur Probleme mit der Bank gehabt, und ...
Vor einigen Monaten habe ich über einen Kreditvermittler versucht, eine Finanzierung bei der GLS Bank zu erhalten. Die ersten Konditionen klangen vielversprechend, doch die Realität sah anders aus. Die Bearbeitung meiner Anfrage zog sich über mehrere Monate hin, ohne dass klare Antworten oder Fortsc...
Nachdem ich jahrelang Mitglied der GLS Bank war, entschied ich mich aufgrund der zunehmenden Unzufriedenheit, meine Mitgliedschaft zu kündigen. Zu meiner großen Überraschung stellte sich der Kündigungsprozess als äußerst kompliziert und unfair heraus. Die Bank hat darauf bestanden, dass meine Kündig...
Meine Erfahrung mit der SKG Bank war durchweg enttäuschend. Nachdem ich einen einfachen Kreditantrag gestellt hatte, dauerte es unglaubliche zwei Wochen, bis ich überhaupt eine Rückmeldung erhielt. In dieser Zeit habe ich mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen, um den Status meiner Anfrag...
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