Vor rund 20 Tagen habe ich bei Galaxus ein Samsung Galaxy Tab S9 Ultra für satte 1.250 Euro bestellt. Und was bekomme ich? Ein bereits geöffnetes Paket mit einem offensichtlich benutzten Gerät. Das Display hatte Fingerabdrücke, und die Rückseite war verkratzt. Wie kann man so etwas ernsthaft als Neuware verschicken? Natürlich habe ich sofort eine Rücksendung veranlasst, in der Hoffnung, ein neues, originalverpacktes Tablet zu erhalten. Aber Galaxus hat es tatsächlich geschafft, mir genau das gleiche, bereits gebrauchte Tablet zurückzuschicken – diesmal mit einem „frisch“ aufgeklebt wirkenden Siegel. Das ist doch der Gipfel der Dreistigkeit! Es ist schlichtweg inakzeptabel, dass man hier mit bereits benutzter Ware abgespeist wird. Galaxus, ihr habt mich endgültig als Kunden verloren. So etwas ist Betrug und eine riesige Enttäuschung!
Am 3. November habe ich eine Corsair Gaming-Tastatur bei Galaxus bestellt. Die Webseite versprach mir großspurig eine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Doch heute, am 19. November, habe ich immer noch kein Paket erhalten! Nach wiederholten Versuchen, den Kundenservice zu erreichen, wurde ich jede...
Am 30. Oktober habe ich bei Galaxus eine hochwertige Philips Hue LED-Leuchte für 130 Euro bestellt. Was kommt bei mir an? Ein Karton voller Bruchstücke! Die Leuchte war schon zertrümmert, bevor sie überhaupt den Versandkarton verlassen hat. Es war offensichtlich, dass der Artikel nicht beim Transpor...
Im Juli habe ich ein Samsung Galaxy A54 bei AliExpress bestellt, da das Angebot auf den ersten Blick attraktiv wirkte. Als das Paket nach über 30 Tagen endlich ankam, war ich schockiert: Statt des bestellten Smartphones erhielt ich eine minderwertige Fälschung, die kaum funktionierte und nicht annäh...
Mitte letzter Woche, schickte ich meinen defekten JBL PartyBox 310 Lautsprecher für eine Garantieleistung an Galaxus. Und dann beginnt der Albtraum: Statt die Reparatur professionell und zügig durchzuführen, wurde ich nur hingehalten. Der Support war nicht nur schwer zu erreichen, sondern verlangte ...
Am 2. November habe ich mein defektes Sony WH-1000XM5 Noise-Cancelling-Kopfhörer zur Garantieeinschickung an Galaxus geschickt. Anstatt Hilfe zu bekommen, wird der Kundenservice zum Albtraum. Sie wollten tatsächlich mein persönliches Passwort für die Bluetooth-Verbindung, um angeblich den Kopfhörer ...
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