Ich habe im Mai 2023 den Franke Maris Herd (mit Dunstabzugshaube, Backofen und Mikrowelle) gekauft. Das Gerät wurde am 6. Juni installiert. Wir sind Anfang Juli in dieses Haus gezogen und haben angefangen, den Herd zu benutzen. Am 17. Juli haben wir dem offiziellen Service mitgeteilt, dass sich bei den emaillierten Gusseisenrosten des Herdes die Emaille löst. Dies betrifft zwei von insgesamt fünf Rosten. Der offizielle Service sagte zu, einen Ersatz vorzunehmen. Doch aufgrund fehlender Ersatzteile konnten wir den Austausch bisher nicht durchführen. Als wir mit dem Service sprachen, gaben sie an, dass 4 Teile eingetroffen seien, jedoch der Austausch aufgrund eines fehlenden Teils nicht möglich sei. Derzeit gibt es keine Probleme, die uns am Gebrauch des Herdes hindern würden. Doch wenn etwas passieren würde, das den Herd unbrauchbar macht, würde es dann genauso lange dauern?
Eine weitere Sorge ist, dass dieser Austausch nach Ablauf der Garantie erfolgt ist. Normalerweise deckt die Garantie nicht das Abblättern der Emaille ab. Wir haben insgesamt fünf Roste, aber bei nur zwei von ihnen begann das Abblättern nach nur vier Monaten Nutzung. Bei den anderen Rosten tritt dieses Problem nicht auf; drei davon sind noch in gutem Zustand. Wie konnte es dazu kommen, dass das Abblättern nur bei diesen beiden Rosten auftritt? Wer kann garantieren, dass das neue Teil nicht ebenfalls leicht abblättern wird? Ich habe auch ein Gusseisen-Kochgeschirrset von Hecha gekauft, doch auch bei der Gusseisenbeschichtung begann sich diese abzulösen. Die Produkte hatten eine lebenslange Garantie, daher wurden sie sofort ersetzt. Offensichtlich treten ähnliche Probleme auch bei Gusseisenbeschichtungen auf. Dies sollte nicht als ein Problem der Garantie betrachtet werden. Kann mir jemand erklären, was das Problem mit der Gusseisenbeschichtung verursacht haben könnte?
Endlich habe ich die vier Franke-Produkte installiert, die ich am 22. September 2023 gekauft habe. Ich werde keine Franke-Produkte mehr verwenden, da ich bereits Benutzer ihrer Produkte bin. Selbst wenn die Produkte gut sind, ist es gleichermaßen wichtig, etwaige Serviceprobleme anzusprechen, die na...
Vor zwei Monaten habe ich bei Franke ein 5-teiliges Kochfeld-Set und eine Dunstabzugshaube gekauft. Der Service kam zur Installation, öffnete die Verpackungen und stellte fest, dass die Produkte beschädigt waren. Diese Erfahrung war besonders enttäuschend, da es sich um neue Produkte handelte, die e...
Im Dezember 2021 habe ich ein Haus gekauft, das bereits eine Vielzahl von Franke-Geräten eingebaut hatte. Dazu gehörten Klimaanlagen, ein Geschirrspüler, eine Mikrowelle, ein Einbauset, ein Spülbecken und ein Wasserhahn. Da der Entwickler, der ein Franke-Händler war und dieses Haus gebaut hat, dacht...
Mein Franke Induktionskochfeld funktioniert plötzlich nicht mehr, obwohl nichts vorgefallen ist. Während des gesamten Sommers waren wir in unserem Ferienhaus, und als wir zurückkehrten, stellten wir fest, dass das Kochfeld definitiv nicht mehr funktioniert. Es war für etwa 3 Monate oder sogar länger...
Die Marke Franke hat enttäuscht! Wir haben in den Glauben, es sei das Beste, in die eingebauten Franke-Produkte investiert, aber der Ofen erwies sich nach ein oder zwei Benutzungen als chronisch fehlerhaft. - Der Ofen lief laut, der Lüftermotor wurde ausgetauscht, aber das Geräusch bleibt b...
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