Ich habe eine Tasche der Marke Fossil über die Internetseite der Firma Boyner gekauft. Bereits bei der ersten Benutzung löste sich die Naht am Reißverschluss von selbst. Ich habe bei Boyner eine Rückgabe beantragt und die Tasche zurückgeschickt. Da sich die Naht ohne jegliche Nutzung gelöst hat, habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich keine Reparatur akzeptiere und eine Rückerstattung wünsche.
Nach Prüfung entschied Boyner, die hochpreisige Tasche der Marke Fossil zu reparieren und zurückzugeben. Der entsprechende Mitarbeiter von Boyner rief an und sagte, dass ich die Tasche abholen könne.
Obwohl ich die Tasche kein einziges Mal benutzt habe, wurde sie repariert, was einem Gebrauchtartikel entspricht. Die Wünsche des Kunden werden ignoriert. Boyner hat sich dafür entschieden, die Tasche zu reparieren und zurückzugeben, als ob ich verpflichtet wäre, sie in repariertem Zustand zu nutzen.
Anstatt zu seiner Kundin zu stehen, tut Boyner das, was der Lieferant sagt, und ignoriert dabei vollständig die Kundenzufriedenheit.
Am 27. August haben wir eine Tasche der Marke Fossil bei Boyner gekauft. Am ersten Tag, als ich sie benutzte, am 4. September, brach der Trageriemen ab, also brachte ich sie zum Boyner-Kundendienst. Sie sagten, dass das Produkt zur Überprüfung geschickt würde und innerhalb von 21 Tagen zurückkommen ...
Ich habe einen Fossil Kabinenkoffer bei der Firma İzmir Optimum Ataköy Ayakkabı gekauft. Bereits am zweiten Tag brach der Griff ab, woraufhin ich den Koffer zurückgeben wollte. Mir wurde mitgeteilt, dass er zur Reparatur geschickt würde. Ich habe klar gemacht, dass ich keine Reparatur wünsche, sonde...
Am 20.03.2023 habe ich in der Boyner YKM-Filiale in Adana eine David Jones Damen-Schultertasche gekauft. Schon nach sehr kurzer Zeit war die Tasche deformiert, die Nähte lösten sich, und die Drähte der Tasche haben das Innenfutter durchstoßen. Trotz meiner Bemühungen, das Problem zu klären, wurde di...
Die Hugo Boss Sonnenbrille, die ich im Online-Shop von Boyner gekauft habe, wurde mir ohne Brillenetui und Reinigungstuch geliefert. Die Brille war lediglich in eine Plastiktüte gewickelt und in einem Karton verschickt worden, was ich für eine solch hochwertige Marke als unangemessen empfinde. Als i...
Im letzten Jahr habe ich bei Modanisa eine Pierre Cardin-Tasche gekauft, die eine Garantie von 2 Jahren hatte. Leider ist der Reißverschluss kaputtgegangen. Als ich Modanisa kontaktierte, um die Reparatur oder den Austausch im Rahmen der Garantie zu beantragen, wurde mir mitgeteilt, dass sie die Tas...
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