Fossil Tasche Reißverschluss Naht löst sich nach erstem Gebrauch

Ich habe eine Tasche der Marke Fossil über die Internetseite der Firma Boyner gekauft. Bereits bei der ersten Benutzung löste sich die Naht am Reißverschluss von selbst. Ich habe bei Boyner eine Rückgabe beantragt und die Tasche zurückgeschickt. Da sich die Naht ohne jegliche Nutzung gelöst hat, habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich keine Reparatur akzeptiere und eine Rückerstattung wünsche.

Nach Prüfung entschied Boyner, die hochpreisige Tasche der Marke Fossil zu reparieren und zurückzugeben. Der entsprechende Mitarbeiter von Boyner rief an und sagte, dass ich die Tasche abholen könne.

Obwohl ich die Tasche kein einziges Mal benutzt habe, wurde sie repariert, was einem Gebrauchtartikel entspricht. Die Wünsche des Kunden werden ignoriert. Boyner hat sich dafür entschieden, die Tasche zu reparieren und zurückzugeben, als ob ich verpflichtet wäre, sie in repariertem Zustand zu nutzen.

Anstatt zu seiner Kundin zu stehen, tut Boyner das, was der Lieferant sagt, und ignoriert dabei vollständig die Kundenzufriedenheit.