Ärger während der Reparatur meiner Desa-Tasche

Am 17.06.2023 habe ich eine Tasche im Desa-Geschäft im İzmir Optimum gekauft. Innerhalb von drei Monaten ist das Futter der Tasche gerissen. Ich habe mich mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt und sie zur Reparatur des Futters zurückgeschickt. Das Futter der Tasche wurde repariert, aber der Reißverschluss wurde kaputt zurückgeschickt. Ich habe die Tasche erneut zur Reparatur des Reißverschlusses zurückgeschickt. Als ich das Futter der Tasche reparieren ließ, stellte ich fest, dass der Reißverschluss kaputt war. Ich habe es zum zweiten Mal zurückgeschickt und einen Monat später wurde die Tasche ohne Reparatur des Reißverschlusses an das Geschäft zurückgeschickt. Das Unternehmen hat die Tasche zurückgeschickt, ohne den Reißverschluss zu reparieren, und bat um erneute Reparatur. Das Einsenden, Reparieren und Zurücksenden der Tasche an das Unternehmen dauert insgesamt 30 Arbeitstage und ich konnte die Tasche nur vier Monate lang benutzen. Mein Problem mit der Tasche, das nicht von mir verursacht wurde, besteht seit Monaten und sie wird ständig hin und her geschickt. Desa hat sich geweigert, die Tasche umzutauschen, und ich verlange einen Umtausch. Die Art und Weise, wie Desa mit mir als Kunden umgegangen ist, ist in diesem Vorfall klar geworden. Ich verlange eine neue Tasche von Desa.