Am 17.06.2023 habe ich eine Tasche im Desa-Geschäft im İzmir Optimum gekauft. Innerhalb von drei Monaten ist das Futter der Tasche gerissen. Ich habe mich mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt und sie zur Reparatur des Futters zurückgeschickt. Das Futter der Tasche wurde repariert, aber der Reißverschluss wurde kaputt zurückgeschickt. Ich habe die Tasche erneut zur Reparatur des Reißverschlusses zurückgeschickt. Als ich das Futter der Tasche reparieren ließ, stellte ich fest, dass der Reißverschluss kaputt war. Ich habe es zum zweiten Mal zurückgeschickt und einen Monat später wurde die Tasche ohne Reparatur des Reißverschlusses an das Geschäft zurückgeschickt. Das Unternehmen hat die Tasche zurückgeschickt, ohne den Reißverschluss zu reparieren, und bat um erneute Reparatur. Das Einsenden, Reparieren und Zurücksenden der Tasche an das Unternehmen dauert insgesamt 30 Arbeitstage und ich konnte die Tasche nur vier Monate lang benutzen. Mein Problem mit der Tasche, das nicht von mir verursacht wurde, besteht seit Monaten und sie wird ständig hin und her geschickt. Desa hat sich geweigert, die Tasche umzutauschen, und ich verlange einen Umtausch. Die Art und Weise, wie Desa mit mir als Kunden umgegangen ist, ist in diesem Vorfall klar geworden. Ich verlange eine neue Tasche von Desa.
Ich habe einen Fossil Kabinenkoffer bei der Firma İzmir Optimum Ataköy Ayakkabı gekauft. Bereits am zweiten Tag brach der Griff ab, woraufhin ich den Koffer zurückgeben wollte. Mir wurde mitgeteilt, dass er zur Reparatur geschickt würde. Ich habe klar gemacht, dass ich keine Reparatur wünsche, sonde...
Am 20.03.2023 habe ich in der Boyner YKM-Filiale in Adana eine David Jones Damen-Schultertasche gekauft. Schon nach sehr kurzer Zeit war die Tasche deformiert, die Nähte lösten sich, und die Drähte der Tasche haben das Innenfutter durchstoßen. Trotz meiner Bemühungen, das Problem zu klären, wurde di...
Am 09.03.2022 habe ich im Desa-Geschäft in Ankamall Stiefel gekauft. Vier Monate später riss die Sohle. Trotz der damals angebotenen zweijährigen Garantie wurde mir heute (07.02.2024) mitgeteilt, dass die Garantiepolitik geändert wurde und Produkte nur noch sechs Monate abgedeckt sind. Ich verstehe ...
Am 17.12.2023 habe ich über die offizielle Website von Nine West ein Paar beigefarbene Stiefeletten bestellt. Von Anfang an ließ sich der Reißverschluss nur schwer schließen, besonders im unteren Bereich. Beim genaueren Hinsehen stellte ich fest, dass der Reißverschluss an dieser Stelle leicht ge...
Ich habe am 23.03.2025 meine Stradivarius-Tasche in der Piazza-Filiale zur Prüfung abgegeben, weil der Reißverschluss immer wieder aufging. Nach 15 Tagen wurde die Reklamation abgelehnt und mir gesagt, ich solle das Problem erneut melden – diesmal mit Fotos. Am 03.05.2025 habe ich die Tasche ein zwe...
Kommentare