Fossil Kabinen-Trolley Teleskopsystem nur eine Stufe ausfahrbar, Reparatur oder Umtausch benötigt
Ich habe über Trendyol von einem Geschäft namens Markbell einen Fossil Markenkabinen-Trolley gekauft. Beim Kauf habe ich ihnen eine Notiz hinterlassen, dass sie ihn bitte überprüfen sollen, da ich dringend verreisen werde und keine Probleme haben möchte. Das Produkt sollte wie auf dem Foto zu sehen sein und über ein 3-stufiges Teleskopsystem verfügen, wie in der Beschreibung angegeben. Schließlich haben doch alle Koffer auf der Welt so ein System, oder? Das Produkt kam an. Ich habe meine Sachen sofort eingeladen, bin ins Auto gesprungen und zum Flughafen gefahren. Dort habe ich festgestellt, dass das Teleskopsystem nur eine Stufe ausgefahren ist, wie ärgerlich. Ich habe mich mit Trendyol in Verbindung gesetzt und sie haben es analysiert. Der Verkäufer behauptet jedoch, dass sie diese Art von Kabinen-Trolley herstellen, so ist das eben! Dann sollten sie das Produkt korrekt beschreiben und abbilden. Das Produkt wird mir immer wieder als einwandfrei zurückgeschickt. Ich habe den ganzen Karton schon dreimal zur Post gebracht. Der Verkäufer entfernt nicht einmal das von mir angebrachte Klebeband und sagt, es gebe kein Problem. Trendyol sagt, dass sie nichts tun können, und droht mir sogar, dass ich das Produkt nicht noch einmal zurückschicken soll, sonst bekomme ich es nie und bekomme mein Geld nicht zurück. Das Produkt hat einen Fehler, ich möchte Reparatur, Umtausch oder Rückgabe, was auch immer möglich ist. Wie kann Trendyol nicht eingreifen? Was ist die Rolle von Trendyol, wenn ich nicht bei einem lokalen Händler gekauft habe, sondern bei ihnen?
