Unklare Lieferzeiten und mangelnde Kommunikation bei FLO

Vor einer Woche habe ich online bei FLO Schuhe bestellt, doch bis heute befindet sich die Bestellung laut System immer noch im Bearbeitungsstatus. Der Kundenservice gibt lediglich an, dass sich die Artikel in der Beschaffungsphase befinden, während mein Geld weiterhin auf ihrem Konto verbleibt. Diese Erfahrung zeigt eine große Unklarheit, da niemand konkrete Aussagen zu meiner Bestellung machen kann. Es ist äußerst enttäuschend, dass ich als Kunde so lange im Ungewissen gelassen werde. Ich fordere FLO dringend auf, die Situation zu klären und eine schnelle Lösung zu finden, da diese Verzögerung und die fehlende Kommunikation nicht akzeptabel sind.