FLO Schuhe ohne Originalverpackung und Rückgabe verweigert trotz schlechter Passform

Ich habe auf der FLO-Seite Schuhe bestellt. Als mein Produkt ankam und ich die Versandtasche öffnete, war der Schuh nicht in der Originalverpackung. Beim Anprobieren stellte ich außerdem fest, dass die Passform extrem schlecht war und die Schuhe unbequem saßen. Der Qualitätsunterschied war sofort spürbar, was den Verdacht auf ein minderwertiges Produkt nahelegt. Daher wollte ich das Produkt zurückgeben. Als ich es zurückschickte, kam es jedoch mit einer Ablehnung zurück, ohne dass mir ein Grund genannt wurde. Soweit ich das verstehe, scheint es, als würde versucht werden, ein gefälschtes Produkt zu verkaufen und den Kunden zu täuschen.