FLO Adidas Sportschuhe Garantieantrag abgelehnt Verbraucherfehler unklar

Ich habe vor 4,5 Monaten über FLO ein Paar Sportschuhe der Marke Adidas gekauft. Ich hätte die Schuhe ohne FLO nicht gekauft, da ich von der Qualität und dem Service des Unternehmens überzeugt bin. Als ich den Garantiefall über FLO eingereicht habe, wurde er jedoch als Verbraucherschaden zurückgewiesen, was für mich unverständlich ist, da ich die Schuhe nur selten getragen habe. Ich finde es enttäuschend, dass ich nach so kurzer Zeit mit einem Mangel konfrontiert werde und der Garantieanspruch nicht anerkannt wird. In dieser Angelegenheit erwarten wir Unterstützung von den FLO-Vertretern, da wir auf eine Lösung hoffen. Der Garantieprozess läuft noch, und wir bitten darum, dass sich um die Angelegenheit gekümmert wird, um das Vertrauen der Kunden in die Marke zu erhalten.