Fisher-Price Baby-Aktivitätstisch defekt und keine Rückerstattung nach 1,5 Jahren

Der Fisher-Price Baby-Aktivitätstisch, den wir im Oktober 2022 gekauft haben, zeigte bereits nach nur 2-3 Wochen Nutzung erste Defekte im Bereich der Bauernhoftiere. Die Bilder der Tiere im aufklappbaren Teil sind blockiert und drehen sich nicht mehr. Da dieser Teil geschlossen ist, kann ich nicht eingreifen und das Problem beheben, es müsste komplett zerlegt werden. Ich kontaktierte Fisher-Price und sprach mit dem Kundenservice in den USA, wo man mir zunächst sehr hilfsbereit erschien. Es wurde mir zugesichert, dass ich eine Rückerstattung erhalten würde, da es in der Türkei keinen Service gibt. Diese Rückerstattung sollte per Scheck erfolgen, der aus den USA gesendet würde und etwa 6-7 Wochen in Anspruch nehmen sollte. Nach 3-4 Monaten informierte ich sie, dass der Scheck noch nicht angekommen sei, und man versprach, ihn erneut zu senden. Inzwischen sind 1,5 Jahre vergangen, und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Seitdem benutzen wir das Produkt mit eingeschränkter Funktion, und ich fühle mich in dieser Angelegenheit benachteiligt. Fisher-Price ist eine teure und qualitativ hochwertige Marke, aber das von mir gekaufte Produkt war definitiv das Geld nicht wert.