Fisher Price HHH27 Lernfernbedienung funktioniert nicht mehr auf Türkisch und Englisch

Vor 6 Monaten habe ich meiner Tochter eine Fisher Price Lernfernbedienung (HHH27) gekauft, die sowohl auf Türkisch als auch auf Englisch funktionieren sollte. Wir haben sie nur selten benutzt, und nun wechselt sie nicht mehr von Englisch auf Türkisch. Außerdem funktionieren weder die Zahlen noch die Farben auf Englisch, was bedeutet, dass das ganze Gerät nicht mehr nutzbar ist. Wir haben viel Geld für dieses Produkt ausgegeben, das für seine Qualität bekannt ist, und erwarten, dass das Problem schnell behoben wird. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu erreichen, haben wir bisher keine Unterstützung erhalten. Ich bitte dringend um eine Lösung und habe ein Video angehängt, das das Problem zeigt.