Ein Desaster bei Eyes + More – Nie wieder!
Es begann alles so vielversprechend, doch dann wurde es zu einer wahren Tortur. Im Februar betrat ich voller Vorfreude die Filiale, nur um mit einer der schlechtesten Erfahrungen meines Lebens konfrontiert zu werden. Die Beratung? Kaum der Rede wert – oberflächlich, hastig und unpersönlich. Es schien, als wäre das Personal entweder unterbesetzt oder schlichtweg desinteressiert. Als ob das nicht genug wäre, erhielt ich meine Brille erst Wochen später, obwohl mir eine deutlich kürzere Lieferzeit zugesagt wurde. Doch das eigentliche Drama begann mit der Passform: Die Brille saß wie ein Fremdkörper auf meiner Nase, und die Gläser waren nicht richtig angepasst. „Das wird schon, man muss sich nur daran gewöhnen“, wurde mir gesagt. Eine lächerliche Antwort auf ein offensichtliches Qualitätsproblem! Meine Reklamation führte ins Leere. Keine Entschuldigung, kein Lösungsansatz – lediglich ausweichende Erklärungen und ein weiteres Mal Warten. So etwas nennt man Kundenservice? Meine gesamte Eyes + More Erfahrung hat sich wie ein schlechter Witz angefühlt. Dieses Unternehmen scheint nicht an seinen Kunden interessiert zu sein. Ich bin mehr als enttäuscht und werde diese Kette nicht nur meiden, sondern auch aktiv davon abraten. Schade, dass Versprechen so wenig wert sind.
