Unklare Preisabweichung bei Expedia/Hotels – Rückerstattung gefordert
Am 26. August 2025 habe ich über Hotels/Expedia eine Buchung im Bitez Garden Life Hotel – All Inclusive vorgenommen (Reservierungsnummer: 72065620635719) für 2 Nächte und 5 Personen. Die Bezahlung erfolgte mit meiner Kreditkarte in Höhe von 24.105 TL. Auf meiner Quittung ist jedoch nur ein Betrag von 22.875 TL vermerkt. Für die Differenz von 1.230 TL erhielt ich keinerlei Erklärung.
Während der Buchung wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass der Preis in US-Dollar berechnet oder dass zusätzliche Gebühren/Provisionen erhoben würden. Im Nachhinein entstanden mir dadurch finanzielle Nachteile durch Wechselkursunterschiede und nicht erklärte Gebühren.
Zudem war es mir nicht möglich, den Kundenservice über Live-Chat oder eine andere direkte Kontaktmöglichkeit zu erreichen.
Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass bei einer Buchung in meinem eigenen Land über einen ausländischen Vermittler ein Dollarpreis und zusätzliche Kosten berechnet werden, ohne dass dies transparent kommuniziert wird.
Ich fordere daher die Rückerstattung der zu viel gezahlten 1.230 TL.
