Am 26. August 2025 habe ich über Hotels/Expedia eine Buchung im Bitez Garden Life Hotel – All Inclusive vorgenommen (Reservierungsnummer: 72065620635719) für 2 Nächte und 5 Personen. Die Bezahlung erfolgte mit meiner Kreditkarte in Höhe von 24.105 TL. Auf meiner Quittung ist jedoch nur ein Betrag von 22.875 TL vermerkt. Für die Differenz von 1.230 TL erhielt ich keinerlei Erklärung.
Während der Buchung wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass der Preis in US-Dollar berechnet oder dass zusätzliche Gebühren/Provisionen erhoben würden. Im Nachhinein entstanden mir dadurch finanzielle Nachteile durch Wechselkursunterschiede und nicht erklärte Gebühren.
Zudem war es mir nicht möglich, den Kundenservice über Live-Chat oder eine andere direkte Kontaktmöglichkeit zu erreichen.
Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass bei einer Buchung in meinem eigenen Land über einen ausländischen Vermittler ein Dollarpreis und zusätzliche Kosten berechnet werden, ohne dass dies transparent kommuniziert wird.
Ich fordere daher die Rückerstattung der zu viel gezahlten 1.230 TL.
Am 17. März 2025 habe ich über Airbnb mit dem Bestätigungscode hmrf*hf** eine Reservierung zum Preis von ₺30.600 vorgenommen. Am darauffolgenden Tag bemerkte ich, dass von meiner Kreditkarte jedoch ₺31.500 abgebucht wurden. Auf meine Anfrage hin erhielt ich von Airbnb lediglich die Information, d...
Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht ver...
Am 12. März 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung im Titanic Comfort Hotel Mitte im Wert von 17.496,45 ₺ vorgenommen und diese anschließend innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist storniert. Laut Mitteilung von Booking.com wurde die Rückerstattung genehmigt und an meine Bank weitergel...
Am 22. Juli 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung vorgenommen und 6.649 ₺ bezahlt. Dennoch wurden 6.891 ₺ von meiner Karte abgebucht. Laut der von mir genutzten Kampagne wird der Preis mit 6.649 ₺ angegeben. Booking.com kassiert somit unrechtmäßig mehr Geld und reagiert nicht mit einer Lö...
Am 15. Juli 2025 habe ich über Airbnb für die Reservierung mit dem Code „hmxrncxkbj“ eine Zahlung von 20.757 TL geleistet. Der Gastgeber lehnte die Buchung jedoch mit der Begründung ab, dass ein Fehler bei der Preisgestaltung vorliege. Laut Plattformrichtlinien sollte in solchen Fällen die Rückersta...
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