Ich bekam trotz früher Rückgabe bei Expedia & Record GO keine Erstattung

Ich habe über Expedia bei Record GO in Athen vom 24.–26. April ein Auto gemietet (Reservierung: g1*******3). Vor Ort habe ich zusätzlich eine Vollkasko-Versicherung für 2 Tage abgeschlossen. Aufgrund einer dringenden beruflichen Situation musste ich das Fahrzeug bereits am 25. April morgens – also nach weniger als 20 Stunden – zurückgeben und das Land verlassen.

Ich habe Expedia sofort über die Rückgabe informiert und eine anteilige Erstattung für den nicht genutzten Tag beantragt. Doch sie verlangten ein Abgabebeleg – den Record GO mir trotz mehrfacher Anrufe und Rückrufversprechen nie zuschickte. Auch per E-Mail kam nichts. Schließlich behauptete Record GO per Mail gegenüber Expedia, dass laut Mietbedingungen keine Rückerstattung möglich sei – obwohl dort nichts dergleichen steht! Eine glatte Lüge.

Ich bin Vielreisender mit Erfahrungen in über 100 Ländern und habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. In der Regel wird nicht genutzte Mietzeit erstattet – außer offenbar bei Expedia und Record GO. Ich werde niemals wieder über Expedia buchen – weder Hotel noch Mietwagen. Absolute Enttäuschung!