Meine Erfahrung mit Expedia war äußerst enttäuschend, da meine Reservierung trotz Zustimmung des Hotels nicht storniert wurde. Ich habe über Agoda die Buchung mit der Nummer 1443825436 vorgenommen, allerdings versehentlich mit falschem Datum. Noch am selben Tag kontaktierte ich Agoda und beantragte eine kostenlose Stornierung. Mir wurde versichert, dass sie das Hotel per E-Mail kontaktieren würden, und der Hotelmanager, Herr M****, bestätigte die Stornierung. Am nächsten Tag meldete der Manager jedoch, dass keine E-Mail eingegangen sei, und riet mir, Agoda erneut zu kontaktieren. Agoda erklärte, die Buchung sei über Expedia erfolgt, und gab mir die Nummer 364699934. Als ich Expedia kontaktierte, wurde mir gesagt, dass Agoda die Stornierung an sie weiterleiten müsse, damit das Hotel informiert werden kann. Trotz Zustimmung des Hotels wurde ich zwischen den Plattformen hin- und hergeschickt, ohne dass der Prozess voranschritt. Diese unklare Kommunikation hat nicht nur Zeit gekostet, sondern auch meine gesamte Erfahrung mit Expedia und Agoda negativ geprägt. Ich habe Ihnen zusätzlich um 13:32 Uhr eine E-Mail geschickt und erwarte dringend eine Lösung.
Bei der über Booking vorgenommenen Reservierung war für unsere Ankunft in Rom ein kostenloser Flughafentransfer enthalten. Am 20. Oktober konnten wir zwischen 11:00 und 12:00 Uhr den Flughafen verlassen, doch der zuständige Mitarbeiter, der den Transfer durchführen sollte, war nicht mehr vor Ort und...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Ich habe eine Hotelreservierung über Otelz vorgenommen, doch da es sich um ein Hotel im Ausland handelt, wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung über Expedia abgewickelt wurde. Als ich die Reservierung stornieren wollte, wurde verlangt, dass das Hotel im Ausland direkt eine Nachricht an Expedia sende...
Ich habe über Expedia eine Reservierung im Hotel La Boheme Kabak in Muğla vorgenommen (Check-in: 17. September, Check-out: 20. September, Reservierungsnummer: 2275130484). Da das Hotel jedoch keine Gäste mit Baby aufnimmt, musste ich meine Buchung stornieren. Die Hotelverwaltung hat die Stornieru...
Ich habe über Booking.com im selben Hotel für denselben Zeitraum zwei Reservierungen vorgenommen. Für eine der Buchungen habe ich zunächst über die App und anschließend durch ein Gespräch mit dem Kundenservice eine Stornierung beantragt. Das Hotel hat der Rückerstattung zugestimmt und dies auch Book...
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