Ich habe über Booking.com im selben Hotel für denselben Zeitraum zwei Reservierungen vorgenommen. Für eine der Buchungen habe ich zunächst über die App und anschließend durch ein Gespräch mit dem Kundenservice eine Stornierung beantragt. Das Hotel hat der Rückerstattung zugestimmt und dies auch Booking.com mitgeteilt. Allerdings habe ich bisher keine Rückmeldung von Booking erhalten – weder eine Bestätigung der Rückerstattung noch eine Information zum weiteren Vorgehen oder zur Nachverfolgung. Die betreffende Reservierungsnummer lautet 4389389231, PIN-Code 4488. Ich bin nicht einverstanden damit, dass Booking.com in dieser Angelegenheit bisher nicht tätig geworden ist.
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Meine Buchung über Booking.com mit kostenloser Stornierungsoption bis zu einem bestimmten Datum wurde trotz rechtzeitiger Stornierung vollständig belastet. Ich habe meine Stornierungsanfrage am 3. April über Booking.com gesendet, woraufhin das Hotel per E-Mail geantwortet hat. Meine Buchungsnummer l...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Ich habe über Booking.com ein Hotel gebucht und am selben Tag storniert. Nach der Stornierung habe ich eine Rückerstattung beantragt, und mir wurde zunächst mitgeteilt, dass das Erstattungsverfahren bearbeitet wird. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass die Erstattung storniert wurde. ...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
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