Etihad unnötig ₺7.500 für ein Ticket nach Osaka gezahlt

Wir haben bei Etihad Airways für zwei Personen einen Flug von Istanbul nach Seoul (Südkorea) mit Zwischenstopp gebucht. Am Abflugtag standen wir pünktlich beim Check-in, als uns mitgeteilt wurde, dass wir ohne Rückflugticket nicht mitfliegen dürfen. Wir erklärten, dass wir später nach Japan weiterreisen und unser Rückreisedatum noch offen ist. Trotzdem wurden wir nicht zum Flug zugelassen, solange wir kein Ausreiseticket vorlegen. In Panik mussten wir vor Ort ein teures Flex-Ticket nach Osaka (Japan) kaufen – nur damit wir überhaupt fliegen dürfen. Jetzt sitzen wir in Südkorea, brauchen ein neues Ticket nach Osaka, weil unser ursprüngliches wegen voller Flüge wertlos wurde. Wir haben ₺7.500 verloren, weil Etihad uns zu einem Ticketkauf gezwungen hat, den wir sonst nie so gemacht hätten. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatzflug! Das ist unzumutbar.