Am 30. Oktober 2025 absolvierte ich meinen Flug auf der Strecke Bangkok–Abu Dhabi–… (Flugnummern EY401 und EY545, Reservierungscode 7B9AN6). Bei der Gepäckausgabe stellte ich fest, dass der Griff meines Koffers vollständig abgerissen war und dadurch auch am Koffergehäuse ein Schaden entstanden ist. Es fehlten zwar keine Gegenstände, jedoch ist mein Koffer aufgrund des Schadens nicht mehr verwendbar.
Zu diesem Problem habe ich über die Etihad-Airways-Anwendung zweimal ein offizielles Beschwerdeformular ausgefüllt und Fotos hochgeladen (Beschwerdereferenznummern: 2511034976951 und 2510304970598). Obwohl inzwischen mehr als eine Woche vergangen ist, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Am Flughafen konnte ich keinen Bericht aufnehmen lassen, da ich den Schaden erst außerhalb bemerkte.
Ich bitte dringend um eine Lösung bezüglich der Reparatur oder Entschädigung meines beschädigten Gepäcks sowie um Informationen zum weiteren Ablauf. Für diese Dienstleistung habe ich mit meiner Karte einen Betrag von etwa 528,46 Euro bezahlt und erwarte, dass meine Belastung entsprechend behoben wird.
Am 31.08.2024 bin ich mit Etihad Airways von Istanbul über Abu Dhabi nach Phuket geflogen. Meinen Koffer habe ich in einwandfreiem Zustand in Istanbul aufgegeben. In Phuket wurde er mir mit einem schweren Bruch am Gehäuse zurückgegeben. Gemeinsam mit dem Flughafenpersonal wurde vor Ort ein Schadensp...
Am 03.10.2025 stellte ich nach meinem Etihad-Flug von … nach … fest, dass mein Koffer beschädigt war. Am Flughafen meldete ich den Vorfall sofort den zuständigen Mitarbeitern und es wurde ein Bericht aufgenommen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich den Koffer innerhalb von 7 Tagen reparieren lasse...
Im November 2023 bin ich mit Etihad Airways von Abu Dhabi nach Kuala Lumpur geflogen (Flugnummer EY96, Reisedatum 4. November, PNR: W2UQKZ) – und seitdem warte ich vergeblich auf eine Reaktion zu meinem beschädigten Gepäck. Mein Koffer kam sichtbar beschädigt am Zielort an, ich habe den Schaden noch...
Am 19. September 2024 bin ich mit Etihad Airways von Johannesburg nach Istanbul über Abu Dhabi geflogen. Bei meiner Ankunft in Istanbul musste ich feststellen, dass beide aufgegebenen Gepäckstücke beschädigt wurden. Mein großer Koffer hatte ein kaputtes Rad, ein Loch in der Außenfläche und einen geb...
Im November 2024 bin ich mit Etihad Airways geflogen. Bei meiner Ankunft am Istanbul Flughafen war mein Koffer komplett zerstört – wortwörtlich in Stücke gerissen. Ich habe sofort den Schaden gemeldet. Fotos, Schadenbericht, Marke des Koffers – alle Unterlagen wurden direkt von Etihad-Mitarbeitern a...
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