Ich habe auf der Estee Lauder Online-Seite eine Foundation gekauft, erhalten und unbenutzt zurückgeschickt. Der Kundenservice behauptet, das Produkt sei geöffnet worden und könne nicht zurückgegeben werden. Doch das Produkt hatte von Anfang an keine Versiegelung – wie kann eine unbenutzte Ware nicht zurückgenommen werden? Wäre eine Versiegelung vorhanden und beschädigt, könnte ich das verstehen. Der Kundenservice gibt selbst zu, dass ich nicht behaupte, es benutzt zu haben. Dass sich Produktreste am Deckel befinden, ist unvermeidlich – das Produkt wurde stundenlang per Versand transportiert, und in den Filialen werden die Deckel ohnehin vor dem Verkauf geöffnet. Ist Ihnen das bewusst? Wenn Sie das Produkt zurückerhalten, öffnen auch Sie es zur Prüfung – beginnt dann nicht auch die Haltbarkeitsdauer? Logischerweise sollten alle online gekauften und zurückgesendeten Produkte, ob benutzt oder nicht, entsorgt werden. Denn jede Rücksendung wird zur Prüfung geöffnet!
Hallo, ich kaufe regelmäßig bei Elca Kozmetik ein. Doch bei meinem letzten Einkauf, einer Estée Lauder Foundation, habe ich große Probleme mit der Rückgabe. Seit einer Woche versuche ich, den Artikel zurückzugeben. Heute wurde ich vom Kundenservice angerufen und man teilte mir mit, dass das Produkt ...
Ich habe auf der offiziellen Estee Lauder Webseite ein Produkt bestellt und per Elca Kosmetik bezahlt. Obwohl das Geld abgebucht wurde, wurde keine Bestellung angelegt – sie erscheint auch nicht in meinem Bestellverlauf. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass das Problem daran li...
Hallo, ich habe eine Estee Lauder Mascara in Ihrem Mersin Forum Geschäft gekauft. Leider kann ich das Produkt nicht verwenden, weil auf der Bürste zu viel Produkt ist. Als ich es im Geschäft abgegeben habe, wurde mir gesagt, dass der Überschuss an der Spitze entfernt werden muss und das Produkt zur ...
Die über den offiziellen Onlineshop gekaufte Estée Lauder Foundation ist nach meiner Erfahrung gefälscht! Ich habe denselben Farbton bereits zuvor benutzt, doch dieses Mal weicht er deutlich ab. Obwohl das Produkt damit beworben wird, nicht auf Kleidung abzufärben, hinterlässt es Flecken. Zudem sind...
Am 20.01.2025 habe ich auf esteelauder.com.tr einen Foundation und Concealer gekauft. Am 10.02.2025 öffnete ich die Produkte und stellte sofort fest, dass sie sich anders anfühlten als die, die ich zuvor verwendet hatte. Über eine App überprüfte ich die Barcode-Nummer und erhielt die Warnung, dass ...
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