Esprit Expresszustellung ist zum zehnten Mal wieder fehlgeschlagen
Esprit Expresszustellung ist zum zehnten Mal innerhalb von zwölf Monaten wieder fehlgeschlagen. Nicht zu glauben, aber ich musste jedes Mal um eine Rückerstattung bitten. Jetzt hat mir der Kundenservice aus Hannover zum zehnten Mal per E-Mail mitgeteilt, dass "aus Kulanz" genug Expressgebühren erstattet wurden. Wenn ich weiterhin Probleme habe, solle ich doch den normalen Versand wählen. Diese ganze Angelegenheit hat nichts mit Freundlichkeit zu tun. Ich habe dafür bezahlt, und es versteht sich von selbst, dass die Kosten erstattet werden, wenn die Leistung nicht erbracht wird. Bei allem Respekt, das ist einfach nur unhöflich. Wenn ich einen Service anbiete, muss ich ihn auch einhalten können, und ich werde den Käufer nicht für mein Versagen verantwortlich machen. Unverständlich.
