Epic Games bucht fast 380 Euro ohne Zustimmung von meiner Kreditkarte ab

In der Nacht vom 20. auf den 21., zwischen 00:00 und 00:05 Uhr, wurden ohne mein Wissen und meine Zustimmung vier Zahlungen über die Website Epic Games mit meiner VakıfBank-Kreditkarte vorgenommen. Insgesamt handelt es sich um einen Betrag von fast 380 Euro. Obwohl ich kein Konto bei Epic Games habe, wurden etwa 76 Euro, 76 Euro, 114 Euro und 114 Euro von meiner Karte abgebucht.

Sobald ich die Transaktionen bemerkte, rief ich sofort bei VakıfBank an und meldete den Vorfall, noch während ich mein Telefon in der Hand hielt. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Untersuchung bezüglich meiner Karte eingeleitet werde. Besonders beunruhigend ist jedoch, dass ich zu diesen Abbuchungen keinerlei SMS, Benachrichtigung oder E-Mail erhalten habe. Da ich keine Kontaktdaten von Epic Games finden konnte, war es mir außerdem nicht möglich, mich direkt mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen.

Ich fordere die vollständige Stornierung aller ohne mein Wissen und meine Zustimmung vorgenommenen Transaktionen sowie die lückenlose Rückerstattung sämtlicher von meiner Kreditkarte abgebuchter Beträge. Darüber hinaus verlange ich eine gründliche Untersuchung, wie es zu diesen Zahlungen kommen konnte, und eine klare Erklärung des Sachverhalts. Außerdem müssen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.