Enuygun Garenta Mietwagen früh zurückgegeben keine Erstattung trotz Zusage

Am 12. Oktober habe ich über Enuygun.com ein Auto bei der Garenta-Filiale in Bahçeşehir gemietet (Reservierungscode 757D80). Man sagte mir, dass bei einer früheren Rückgabe die verbleibenden Tage erstattet würden. Ich habe das Auto vier Tage früher zurückgegeben, jedoch wurde die Rückerstattung für die verbleibenden Tage nicht vorgenommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme verweisen sich die beiden Unternehmen gegenseitig, was sehr frustrierend ist. Garenta behauptet, dass Enuygun für die Rückerstattung verantwortlich sei, während Enuygun mich wiederum an Garenta weiterleitet. Dieses Hin und Her kostet nicht nur Zeit, sondern auch Vertrauen in den Kundenservice beider Anbieter. Ich erwarte eine sofortige Lösung und eine vollständige Rückerstattung, da ich den Mietwagen nur aufgrund dieser Zusage früher zurückgebracht habe. Enuygun lässt uns weiter im Stich und sorgt für unnötigen Ärger.