Beschwerde zu Mietwagenbuchung B4A020 bei Enuygun / Hit Rent A Car
Ich hatte erhebliche Probleme mit meiner Mietwagenreservierung B4A020. Das Fahrzeug wurde von Hit Rent A Car unter dem Namen Uniq übergeben. Es sollte bekannt sein, dass Uniq und Hit Rent A Car in Wahrheit dasselbe Unternehmen sind. Hit Rent A Car ist in der Branche zudem für seinen schlechten Ruf bekannt.
Folgende Vorkommnisse traten auf:
Am Flughafen wurde ich nicht wie vereinbart empfangen, obwohl dies in den Reservierungsbedingungen klar zugesichert war. Stattdessen musste ich selbst zum Büro fahren.
Im Büro wurde ich aufgefordert, meine Kreditkartennummer und den CVC-Code handschriftlich zu hinterlegen. Dies ist illegal und aus Sicherheitsgründen absolut inakzeptabel.
Trotz bereits enthaltener Versicherung wurde versucht, mir eine zusätzliche Versicherung aufzuzwingen.
Als ich meine Rechte einforderte, wurde ich von den Mitarbeitern beleidigt – unter anderem mit der Aussage „halt den Mund“. Dies ist nicht hinnehmbar.
Am vierten Tag der Anmietung zeigte das Fahrzeug die Warnung „Öldruck niedrig“ an. Ich musste 2 Liter Motoröl nachfüllen (Kosten: 920 TL). Obwohl mir eine Erstattung zugesagt wurde, habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten.
Ich habe keinerlei Unterstützung von Enuygun erhalten. Daher fordere ich, dass die Zusammenarbeit mit Hit Rent A Car überprüft und eine entsprechende Untersuchung eingeleitet wird.
Allen betroffenen Kunden empfehle ich, ein Chargeback-Verfahren bei ihrer Bank einzuleiten, um ihr Recht durchzusetzen.
