Enterprise Stuttgart bucht 250 € Kaution nicht zurück, unberechtigte Schadensvorwürfe!

Am 25.01.2024 haben wir bei Enterprise Stuttgart einen Jeep gemietet. Kurz nach Fahrtantritt bemerkten wir, dass die Service-Warnleuchte an war und der Verbrauch mit 12 Litern auf 100 km sehr hoch war. In Berlin meldeten wir das Fahrzeug und forderten einen Austausch, der nach etwa einem Tag problemlos mit einem Skoda erfolgte. Am 29. Januar gaben wir den Wagen in Stuttgart ohne Beanstandungen zurück. Zwei Wochen später ist die Kaution von 250 € immer noch nicht auf unserem Konto. Auf Nachfrage wurden plötzlich Kratzer am Auto genannt, obwohl wir bei Rückgabe bestätigt hatten, dass keine Schäden vorlagen. Wir wurden an die Versicherung verwiesen, mussten uns selbst darum kümmern und fühlen uns von Enterprise stark benachteiligt.