Enttäuschung bei Engbers Hose mit falscher Größe und keine Hilfe vom Support

Kein Vertrauen mehr in den Online-Shop von Engbers: Statt der bestellten Herrenhose in Größe 50 wurde mir Größe 54 geliefert – völlig untragbar. Die Verpackung war intakt, ein Versehen seitens des Lagers liegt also nahe. Eine einfache Rücksendung hätte das Ganze lösen können, doch genau hier begann der Ärger. Die Retoure ließ sich online nicht korrekt anmelden, das System erkannte meine Bestellnummer nicht. Mehrere Versuche über das Kontaktformular blieben unbeantwortet. Bei meinem Anruf wurde ich nach über 15 Minuten Wartezeit schließlich weitergeleitet – und landete wieder in der Warteschleife. Als ich endlich jemanden erreichte, wurde mir eine Rückmeldung „in den nächsten Tagen“ versprochen. Diese ist bis heute nicht erfolgt. Der Rücksendezeitraum ist inzwischen abgelaufen, und ich bleibe auf der falschen Hose sitzen. Ein derart schlechter Service ist mir bei keinem anderen Anbieter passiert. Engbers scheint an Kundenzufriedenheit nicht interessiert zu sein. Wer auf fehlerfreie Lieferung und Unterstützung bei Problemen hofft, ist hier definitiv falsch.