Schon beim Auspacken fiel auf, dass die neu bestellte Steppjacke einen kleinen Riss im Innenfutter hatte. Zunächst dachte ich an einen Einzelfall und meldete den Schaden direkt über das Kontaktformular – mit Fotos und allen relevanten Angaben. Doch selbst nach einer Woche kam keinerlei Rückmeldung. Auch telefonisch war niemand erreichbar, man hängt ewig in der Warteschleife und wird dann einfach aus der Leitung geworfen. Statt einer unkomplizierten Lösung erlebte ich eine Kette aus Ignoranz und Zeitverschwendung. Die Jacke war als Geburtstagsgeschenk gedacht, doch durch die Verzögerung war das Geschenk ruiniert. Als ich schließlich erneut per E-Mail nachfragte, bekam ich lediglich eine automatisierte Standardantwort – ohne Bezug zu meinem Anliegen. Kulanz? Fehlanzeige. So ein Verhalten ist für ein Unternehmen dieser Größe wirklich beschämend. Kundenorientierung scheint bei Engbers leider kein Begriff zu sein. Wer beschädigte Ware verschickt und sich dann totstellt, darf sich über kritische Bewertungen nicht wundern. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Engbers.
Kein Vertrauen mehr in den Online-Shop von Engbers: Statt der bestellten Herrenhose in Größe 50 wurde mir Größe 54 geliefert – völlig untragbar. Die Verpackung war intakt, ein Versehen seitens des Lagers liegt also nahe. Eine einfache Rücksendung hätte das Ganze lösen können, doch genau hier begann ...
Meine Bestellung bei Engbers war eine absolute Enttäuschung. Ich hatte einen Anzug bestellt, der auf den Bildern hochwertig und elegant wirkte – geliefert wurde allerdings ein Artikel mit schlecht verarbeiteten Nähten und lockeren Knöpfen. Bereits beim ersten Tragen löste sich eine Naht am Ärmel, wa...
Beim ersten Tragen der neuen Lederschuhe von Engbers löste sich bereits nach wenigen Stunden die Sohle an der Ferse. Das Obermaterial zeigte zudem leichte Kratzer, die definitiv nicht von mir stammen konnten. Für ein Paar Schuhe in dieser Preisklasse ist das absolut enttäuschend und keinesfalls akze...
Viel erwartet, noch mehr enttäuscht: Der bestellte Pullover von Engbers sah online hochwertig und modern aus, doch beim Auspacken fiel sofort der chemische Geruch auf – ein klares Zeichen mangelnder Qualität oder falscher Lagerung. Nach dem ersten Waschen bei Schonprogramm verzog sich der Stoff deut...
Statt der bestellten drei Artikel kam nur ein Teil der Lieferung an – und das auch noch ohne jegliche Vorankündigung oder Information im Paket. Es fehlten ein T-Shirt sowie eine Jeans, obwohl beide im Onlineshop als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Die Rechnung wies jedoch den vollen Betrag ...
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