Unser Staubsauger, den wir am 22. Juli 2023 gekauft haben und der sich noch in der Garantie befindet, ist nach nur einem Monat Gebrauch kaputt gegangen. Der bewegliche Mechanismus des Aufsatzes hat aufgehört zu rotieren, und das vordere Licht funktioniert nicht mehr. Nachdem ich den Service kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich ihn innerhalb von 20 Tagen zurückbringen solle. Nach Ablauf dieser Frist habe ich den Staubsauger zum Servicecenter gebracht.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass viele Staubsauger dasselbe Problem haben und dass alle etwa einen Monat auf Ersatzteile warten. Sie erklärten, dass der Hersteller keine Ersatzteile auf Lager hat. Mir wurde geraten, den Staubsauger in seinem aktuellen Zustand weiter zu verwenden, und mir wurde versprochen, benachrichtigt zu werden, sobald das Ersatzteil verfügbar ist. Trotz meiner Kontaktaufnahme vor etwa zwei Monaten hat sich niemand gemeldet oder nachgefragt.
Obwohl wir viel Geld für die Marke Electrolux ausgegeben haben, die für ihre Professionalität bekannt ist, sehen wir jetzt, dass sie nicht so zuverlässig ist, wie sie angepriesen wird. Diese Erfahrung war unangenehm... Sobald das Ersatzteil eintrifft, planen wir, den Staubsauger möglicherweise gebraucht zu verkaufen und durch ein Dyson-Gerät zu ersetzen. Es ist bedauerlich, dass wir uns darauf eingelassen haben, aber das gehört wohl zum Schicksal. Ich hoffe, dass Sie dies berücksichtigen.
Am 23.01.2023 haben wir den Electrolux Hygenic 800 EP81U25ULT Akku-Staubsauger in Mahagoni-Bronze erworben. Aufgrund eines Defekts haben wir ihn am 30.09.2023 beim autorisierten Service abgegeben. 20 Tage vergingen, ohne dass uns Informationen mitgeteilt wurden. Als wir nach 20 Tagen den Service kon...
Der Mechanismus meines Rowenta-Staubsaugers brach am 15. August 2023. Ich rief das Servicecenter an, und sie nahmen mein Produkt entgegen. Sie verspra...
Ich habe bedauerlicherweise am 11.04.2022 einen Staubsauger des Modells Well WQ71-50IB der Marke Electrolux bei Media Markt gekauft. Anfangs funktionierte das Gerät einwandfrei, aber später hatten wir Probleme mit der Saugleistung und mussten es zur Reparatur einschicken. Nach der Rückkehr war die S...
Die LED-Anzeigen meines aufrechten Electrolux-Staubsaugers funktionierten nicht. Als ich den Service kontaktierte, wurde mir geraten, das Gerät einzuschicken. Ich tat dies, doch es gab Probleme bei der Lieferung. Trotz zahlreicher Anrufe und wiederholter Angabe meiner Identität wurde mir mitgeteilt,...
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