Einhell TE-MS 18/210 Anfrage bezüglich der fehlenden Teile wurde prompt abgelehnt

Ich habe bei Hepsiburada.com vom Verkäufer arpakçıstore eine Einhell TE-MS 18/210 gekauft. Ich habe festgestellt, dass ein Teil fehlt, und habe ein Foto aller Produkte aus der Box gemacht und eine Anfrage über die Website gestellt. Sie lehnten ab und behaupteten, die Box sei ungeöffnet und überprüft worden. Natürlich, sie werden Qualitätskontrollen durchführen. Wir haben dieses Produkt jedoch auch von Menschen hergestellt und kontrolliert und drei Mal gründlich überprüft. Aber nein, der horizontale Gehrungsschraubverschluss fehlt... 😡 Ich bin enttäuscht von der Reaktion des Verkäufers und erwarte eine angemessene Lösung für dieses Problem.