Einhell TP-CD 18/50 li-i Schlagbohrer defekt nach nur 10 Minuten Nutzung
Seit dem Kauf des Einhell TP-CD 18/50 Li-I Akku-Schlagbohrers sind nun bereits sechs Monate vergangen, und bereits bei der ersten Verwendung, ohne Übertreibung, nach etwa 15-20 Schraub- und Bohrvorgängen ist das Gerät kaputt gegangen - unglaublich, aber wahr!
Zuerst habe ich Einhell Türkei kontaktiert und die Situation geschildert. Sie gaben mir die Nummer des Servicezentrums in Ankara. Die angegebene Nummer war eine Handynummer, was mich an ihrer Professionalität zweifeln ließ. Als ich anrief, antwortete niemand. Also fand ich die Adresse im Internet und ging persönlich zum Service. Sie haben den Fall registriert, aber keine konkrete schriftliche oder digitale Bestätigung gegeben. Während meiner Anwesenheit klingelte das Telefon ständig, aber niemand nahm ab. Der Laden war ziemlich leer, und auf dem Tisch lagen nur zwei Akku-Schlagbohrer. Als ich fragte, wann sie sich das Gerät ansehen könnten, sagten sie, dass es etwa "15-20 Tage" dauern könnte, da sie sehr beschäftigt seien.
Als ich später erneut anrief, wurde das Telefon wieder nicht beantwortet. Bei meinem nächsten Anruf bei Einhell Türkei wurde mir gesagt, dass der rechtliche Prozess bis zu 21 Arbeitstage dauern könne. Die Vorstellung, dass eine Maschine, die innerhalb von nur 10 Minuten kaputt gegangen ist, 21 Arbeitstage zur Reparatur benötigt, war enttäuschend. Ich hatte sieben verschiedene Akku-Werkzeuge gekauft; außer Schleifer und Bohrer habe ich keines der anderen benutzt und zögere, sie zu verwenden. Ich bereue es sehr, aufgrund meiner ersten Serviceerfahrung.
Noch einmal möchte ich betonen, dass eines der Geräte innerhalb von nur 10 Minuten kaputt gegangen ist und ich mit dem Service nicht zufrieden war.
