Fehlgeschlagene eDreams-Buchung – Betrag weiterhin in Kartenautorisierung blockiert
Am 21. September 2025 um 21:09 Uhr wollte ich über eDreams ein Flugticket im Wert von 12.446,70 TL kaufen. Nachdem ich meine Kreditkartendaten eingegeben hatte, fror die Website ein, und die Transaktion wurde nicht abgeschlossen. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail und keine PNR-Nummer erhalten.
Trotzdem wird der Betrag in meinem Garanti-Bank-Konto weiterhin als offene Autorisierung (provisoria) angezeigt. Ich konnte die Kontaktinformationen von eDreams nicht finden, und die verfügbaren Hinweise auf der Website waren unzureichend, um das Problem zu lösen.
Ich fordere, dass die fehlgeschlagene Transaktion storniert und der autorisierte Betrag umgehend wieder freigegeben bzw. meinem Konto gutgeschrieben wird.
Dies ist das erste Mal, dass ich ein solches Problem erlebe, und ich erwarte eine zeitnahe Lösung.
