E Dreams Fahrzeugmiete: Ungültige Versicherung und fehlende Kautionsrückerstattung

Ich habe über E Dreams ein Fahrzeug im Ausland am Flughafen gemietet und eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen. Allerdings sagte die Firma vor Ort in MK, dass diese Versicherung keine Gültigkeit habe und machte eine Versicherung für 2500 TL. Außerdem wurde meine Kaution, die ich über E Dreams bezahlt habe, noch nicht zurückerstattet. Niemand hat mich vorher über diese Vorgehensweise informiert. Ich habe es selbst entdeckt, als ich den Beleg überprüfte – es stand „Kaution Rückerstattung“ darauf. Wenn man es bemerkt, bekommt man es zurück, aber ansonsten gibt es keine Nachfrage oder Information. Ich fordere dringend sowohl die Rückerstattung der Kaution als auch die Erstattung der Versicherungskosten.