Die Rufnummernmitnahme zu Edeka smart entwickelte sich zum absoluten Ärgernis. Obwohl der Antrag korrekt gestellt und vom vorherigen Anbieter bestätigt wurde, passierte bei Edeka smart tagelang nichts. Die Nummer war weder erreichbar noch aktiv, und jegliche Kontaktaufnahme zum Kundenservice verlief ins Leere. E-Mails blieben unbeantwortet, telefonisch war niemand zuständig, und über das Kontaktformular kam lediglich eine automatische Eingangsbestätigung – mehr nicht. In der Zwischenzeit war keine Kommunikation möglich, weder beruflich noch privat. Besonders ärgerlich: Es gab keine konkrete Information, woran es hakt oder wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Ein solch mangelhafter Umgang mit einem grundlegenden Mobilfunkprozess ist schlicht nicht akzeptabel. Kunden ohne erreichbare Telefonnummer über Tage hinweg zu lassen, zeigt, wie wenig Priorität Support und Kundenzufriedenheit bei Edeka smart tatsächlich haben. Wer eine reibungslose Portierung erwartet, sollte sich besser für einen anderen Anbieter entscheiden.
Der Wechsel zu Aldi Talk sollte reibungslos verlaufen – insbesondere, da eine Rufnummernmitnahme heutzutage selbstverständlich sein sollte. Doch genau hier begann der Ärger. Der Antrag wurde zwar bestätigt, aber danach passierte nichts mehr. Über eine Woche lang war meine Nummer weder bei meinem alt...
Schon bei der ersten Nutzung macht Edeka smart keinen guten Eindruck. Die Aktivierung der SIM-Karte zog sich über mehrere Tage hin, obwohl laut Anleitung alles innerhalb weniger Stunden erledigt sein sollte. Video-Ident wurde mehrfach abgebrochen, entweder wegen technischer Probleme oder weil das Sy...
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....
Plötzlich war das Prepaid-Guthaben weg – ohne dass ein Datenpaket gebucht oder ein Anruf geführt wurde. Genau das ist bei meinem Edeka smart Tarif passiert. Nach dem Aufladen erschien das Guthaben zunächst korrekt im Kundenkonto. Doch schon wenige Stunden später war der Betrag fast vollständig aufge...
Seit mehreren Monaten nutze ich Edeka Smart und hatte bisher keine größeren Probleme. Doch plötzlich wurde meine SIM-Karte ohne Vorwarnung gesperrt. Ich kann weder telefonieren noch das mobile Internet nutzen. Mein kombi M Tarif für 9,95 € war erst vor wenigen Tagen verlängert worden, sodass es kein...
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