Enttäuschende Qualität und begrenzte Garantie bei Ecco Schuhe

Ich nutze die Marke Ecco Schuhe seit 1987 und war begeistert, als sie nach Türkiye kam. In meiner Sammlung befinden sich dutzende Schuhe dieser Marke, doch zum ersten Mal habe ich erlebt, dass sich die Sohle eines Schuhs in zwei Teile aufspaltet. Als ich das Problem meldete und den Schuh in ein Geschäft brachte, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Schuh 2019 gekauft habe und die Garantie nur zwei Jahre beträgt. Daher könnten sie nichts tun. Diese FIRMA Erfahrung ist für mich enttäuschend, besonders da Schuhe dieser Marke heutzutage 6.000–7.000 ₺ kosten und dennoch nur eine so kurze Garantiezeit haben. Kunden, die solch hohe Beträge für Qualität zahlen, erwarten langlebige Produkte und einen besseren Service. Die Tatsache, dass bei einem so bekannten Premiumhersteller keine Kulanz gezeigt wird, wirft Fragen zur Kundenorientierung auf. Ich bin mit dieser Situation unzufrieden und erwarte von Ecco eine angemessene Lösung und Verbesserung.