Ich zahle EasyJet für Kabinengepäck doppelt, 48€ extra am Gate

Am 16. November 2024 bin ich mit EasyJet Flug EJU7204 von Manchester nach Barcelona geflogen. Obwohl ich bereits 26 € für das Kabinengepäck bezahlt hatte, verlangten die Mitarbeiter am Gate von meinem Sohn zusätzlich 48 €. Das Gepäckstück wog zudem nur 8 kg und erfüllte damit die Vorgaben. Dieses Vorgehen empfinde ich als ungerechtfertigt und inakzeptabel. Ich habe die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags mehrfach gefordert, doch bisher ohne Erfolg. Sollte EasyJet mir das Geld nicht schnellstmöglich zurückerstatten, sehe ich mich gezwungen, den Fall bei Star Alliance zu melden und weitere Schritte einzuleiten. Solch ein Kundenservice schadet dem Vertrauen und muss dringend verbessert werden!