Am 16. November 2024 bin ich mit EasyJet Flug EJU7204 von Manchester nach Barcelona geflogen. Obwohl ich bereits 26 € für das Kabinengepäck bezahlt hatte, verlangten die Mitarbeiter am Gate von meinem Sohn zusätzlich 48 €. Das Gepäckstück wog zudem nur 8 kg und erfüllte damit die Vorgaben. Dieses Vorgehen empfinde ich als ungerechtfertigt und inakzeptabel. Ich habe die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags mehrfach gefordert, doch bisher ohne Erfolg. Sollte EasyJet mir das Geld nicht schnellstmöglich zurückerstatten, sehe ich mich gezwungen, den Fall bei Star Alliance zu melden und weitere Schritte einzuleiten. Solch ein Kundenservice schadet dem Vertrauen und muss dringend verbessert werden!
Am 7. Dezember 2024 habe ich für meinen EasyJet-Flug U21279 von Basel nach Antalya zusätzlich 26 kg Gepäckrecht gekauft. Als ich dieses Recht auf zwei Koffer aufteilen wollte, verlangte die Mitarbeiterin am Flughafen plötzlich, dass ich das Gepäck in nur einem Koffer mitnehmen müsse. Dafür sollte ic...
Am 18. August 2024 bin ich trotz rechtzeitigem Eintreffen um 22.00 Uhr für den EasyJet-Flug von Istanbul nach Bristol zum Schalter gegangen. Die Abwicklung der Gepäckabgabe verlief jedoch unglaublich langsam. Ich stand etwa eine halbe Stunde in der Schlange, da die Abfertigung pro Passagier oder Fam...
Am 28.06. hatte ich einen Flug von Neapel nach München. Ich hatte kein Gepäck, nur Handgepäck, das sogar nur ein Rucksack war. EasyJet verlangte jedoch 48 Euro dafür. Wie kann man für ein Handgepäck 48 Euro verlangen? Das war unrechtmäßig. Ich warte noch auf die Rückmeldung der EasyJet-Mitarbeiter z...
Bei meinem Flug am 21.02.2025 von Bristol nach Istanbul hat EasyJet meinen 26 kg schweren Koffer verloren. Trotz der gesetzlich vorgeschriebenen Suchfrist von 45 Tagen wurde er nie gefunden – als wäre er einfach verdampft. Als ich eine Entschädigung forderte, wurde meine Liste mit den verlorenen Ge...
Am 9. Dezember 2024 flog ich mit EasyJet von Bristol nach Istanbul. Bei der Ankunft um 20:30 Uhr stellte ich fest, dass zwei meiner Koffer beschädigt waren. Direkt am Flughafen meldete ich den Schaden bei der Havaş-Abteilung und ließ einen offiziellen Bericht erstellen (Havaş Rapor Ref: istu 2****9)...
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