Am 18. August 2024 bin ich trotz rechtzeitigem Eintreffen um 22.00 Uhr für den EasyJet-Flug von Istanbul nach Bristol zum Schalter gegangen. Die Abwicklung der Gepäckabgabe verlief jedoch unglaublich langsam. Ich stand etwa eine halbe Stunde in der Schlange, da die Abfertigung pro Passagier oder Familie jeweils 10–15 Minuten dauerte. Viele weitere Passagiere warteten ebenfalls, doch es war nur ein einziger Mitarbeiter im Einsatz. Weitere Verantwortliche waren nicht erreichbar.
Durch diese Situation bestand die Gefahr, den Flug zu verpassen. Schon im vergangenen Winter hatte ich mit meinem fünfjährigen Sohn dieselbe Erfahrung gemacht und musste damals zum Gate rennen, um rechtzeitig an Bord zu gelangen. Obwohl bekannt ist, dass bei Flügen nach Großbritannien zusätzliche Sicherheitskontrollen durchgeführt werden, werden dafür keine ausreichenden Maßnahmen getroffen.
Trotz der hohen Ticketpreise möchten wir als Passagiere weder diese Belastung noch diesen Stress hinnehmen. Ich erwarte, dass ein zusätzlicher Schalter geöffnet und die Abfertigung beschleunigt wird, um die entstandene Unannehmlichkeit zu beheben.
Reservierungsnummer: K8WXKNM
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