Es wurde in einem laufenden Verfahren dem Inkasso übergeben. Dieser Energieversorger hat mich an ein Inkassounternehmen übergeben, nachdem mein Vermieter den Zähler falsch eingestellt hatte. Obwohl ich mehrere Male angerufen habe und um Rückruf bat, hat man mir gesagt, ich müsse mich noch etwas gedulden, da der Mitarbeiter mich wegen des Corona-Virus nicht zurückrufen konnte. Nach mehreren Wochen ohne Rückmeldung fing ich an, mich zu fragen, ob mein Anliegen überhaupt bearbeitet wurde. Jede Anfrage, die ich gestellt habe, schien im Nichts zu verschwinden, ohne dass jemand wirklich helfen konnte. Der gesamte Prozess war extrem unorganisiert und führte zu weiteren Missverständnissen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Inkasso-Unternehmen habe ich keine schriftliche Bestätigung oder Rechnung erhalten. Rechnungen werden nur an meine E-Mail-Adresse gesendet (Datenschutz? Bitten Sie Ihren Anwalt, die Situation zu erklären). Die Abrechnung war laut Servicepersonal, dessen Nachname kaum auszusprechen ist, wohl falsch. Jedenfalls konnten sie mir nicht helfen und verwiesen mich an die Beschwerdehotline von E WIE EINFACH. Die fehlende Reaktion und die Unfähigkeit, mit einer kompetenten Person zu sprechen, verzögern den Inkassoprozess weiter. Danke für das Vertrauen! Alle zusätzlichen Kosten gehen zu meinen Lasten und der Kundenservice ist null.
Ich war von September 2020 bis 2021 Kunde bei E WIE EINFACH. Dann, im Jahr 2023, habe ich plötzlich Post von einem Inkassounternehmen erhalten. Darin wird behauptet, dass ich noch eine offene Rechnung bei E WIE EINFACH hätte. Ich habe daraufhin telefonisch nachgehakt, um mehr Informationen zu bekomm...
EnviaM hat bislang nicht auf meine Anfrage reagiert, den Abschlussbericht 2021 per Post zu erhalten, da mein Online-Konto nicht zugänglich ist. Seit Anfang Oktober 2021 habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Online-Postfach, in dem unter anderem die Rechnung für die Beendigung meines Stromvertrags li...
Nach dem Wechsel meines Bankkontos habe ich Mieterhilfe e. V. rechtzeitig über die neue IBAN informiert – schriftlich und mit Bestätigung des Eingangs. Trotzdem wurde weiterhin versucht, von meinem alten, bereits geschlossenen Konto abzubuchen. Dadurch entstanden Rücklastschriftgebühren, für die ich...
Im September 2021 beauftragte ich Verivox, den Heizungsvorlauf zum 1. Dezember 2021 auf Grünwelt enviaM umzustellen, unter Angabe der Nummer des Heizungsdurchflussmessers. Daraufhin erhielt ich von meinem Hausstromversorger e.on eine Bestätigung über die Kündigung meines Hausstromvertrags und eine N...
Ich warte nun schon seit Tagen auf meine Rückerstattung von Airbnb, doch auf meinem Konto ist bis heute kein Cent angekommen. Laut Airbnb wurde der Betrag angeblich schon zurückerstattet – doch das stimmt schlicht nicht. Ich habe mich direkt mit meiner Bank in Verbindung gesetzt, und dort wurde mir ...
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