EnviaM Online-Konto Probleme keine Reaktion auf Anfragen und Rechnungsunzugänglichkeit
EnviaM hat bislang nicht auf meine Anfrage reagiert, den Abschlussbericht 2021 per Post zu erhalten, da mein Online-Konto nicht zugänglich ist. Seit Anfang Oktober 2021 habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Online-Postfach, in dem unter anderem die Rechnung für die Beendigung meines Stromvertrags liegt. Die Passwortwiederherstellung funktioniert nicht – die E-Mail zum Zurücksetzen erreicht nicht einmal den Spam-Ordner. Seit dem 15. November 2021 habe ich über verschiedene Kanäle (Kontaktformular, E-Mail, Brief) versucht, Kontakt mit EnviaM aufzunehmen, jedoch bisher ohne jegliche Reaktion seitens des Unternehmens. Ohne den Kontoauszug 2021 konnte ich die Rechtmäßigkeit der Abbuchung am 15. November 2021 nicht überprüfen. Ich bin sprachlos darüber, dass ein Unternehmen, das in einigen Teilen Ostdeutschlands als Hauptlieferant agiert, seine Kunden vollständig ignoriert.
