Am 2. Februar 2024 habe ich im City’s AVM Teknosa in Istanbul einen Dyson V12 Staubsauger gekauft. Seit dem ersten Tag tritt das Problem auf, dass das Gerät – obwohl es vollkommen sauber ist – nach etwa 20–25 Minuten Nutzung die Meldung „Luftstrom blockiert“ anzeigt. Unabhängig davon, welchen Aufsatz ich verwende, wiederholt sich dieses Problem jedes Mal beim Saugen. Zunächst hielt ich dies für normal, doch in der Bedienungsanleitung steht ausdrücklich, dass eine dauerhafte Anzeige dieses Hinweises nicht üblich ist.
Mein Gerät befindet sich weiterhin in der Garantiezeit, und bislang wurde weder eine Reparatur noch ein Teiletausch oder eine zusätzliche Zahlung vorgenommen. Bei einem so hochpreisigen Produkt möchte ich ein solches Problem nicht hinnehmen und weder eine kostenpflichtige Reparatur noch eine Einsendung riskieren. Den Dyson-Kundendienst habe ich bisher nicht kontaktiert, da ich direkt einen Geräteaustausch verlange. Ich vermute, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt und gehe davon aus, dass dieses Problem ein generelles Modellproblem darstellen könnte. Sollte dies der Fall sein, müsste das V12-Modell nach meiner Ansicht sogar aus dem Markt genommen werden.
Meine Forderung ist daher der Austausch meines Geräts gegen ein einwandfreies Modell – entweder dasselbe oder ein gleichwertiges. Ich bitte darum, meine Beschwerde schnell zu bearbeiten und den entstandenen Nachteil umgehend zu beheben.
Am 21.10.2024 habe ich mir den Dyson V11 Advanced gekauft – mit hohen Erwartungen. Doch seit etwa einem Monat habe ich ständig Probleme mit der Saugkraft. Obwohl der Filter sauber ist, verändert sich während des Staubsaugens plötzlich das Geräusch des Geräts, die Leistung lässt stark nach und auf de...
Ich habe meinen Dyson V12 etwa im November 2023 gekauft, und ein Problem, das schon in den ersten Nutzungszeiträumen gelegentlich auftrat, besteht nun seit rund einem Jahr dauerhaft. Wenn ich das Gerät einschalte, schaltet es sich innerhalb von drei Sekunden von selbst ab. Drücke ich den Einschaltkn...
Ich habe meinen Dyson V15 Staubsauger am 8. Februar 2023 über Hepsiburada gekauft und benutze ihn seitdem. Seit etwa einem Monat zeigt das Gerät fast bei jeder Nutzung zufällig die Meldung „Luftweg blockiert“ an. Wenn ich in den Leistungsmodus wechsle, erscheint die Warnung erneut. Jedes Mal überprü...
Ich habe am 15.11.2023 bei Media Markt einen Dyson v12 Staubsauger gekauft. Obwohl ich das Gerät nicht übermäßig stark nutze, schaltet sich der Staubsauger seit etwa einem Monat beim ersten Einschalten drei bis vier Mal von selbst aus, bevor ich ihn normal verwenden kann. Trotz gereinigter Filter be...
Ich habe meinen Dyson V12 Detect Slim Absolute Staubsauger bei Dyson Türkei gekauft und habe seit etwa 3 Monaten ein Problem mit dem Filter. Obwohl ich den Filter mehrfach gründlich gereinigt habe, zeigt das Gerät immer wieder die Meldung „Filter reinigen“ an. Um das Problem zu lösen, habe ich mich ...
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